Usuarios de Movistar denuncian suspensión total del servicio en barrios del norte de Valledupar

Valledupar.

Residentes del sector norte de Valledupar, específicamente en zonas como Villa Ligia, La Pedregosa, Las Margaritas, Las Trinitarias, Villalba y alrededores del Colegio Gimnasio del Norte, reportan en Radio Guatapurí que se encuentran sin los servicios de internet, televisión y telefonía desde el mediodía del martes.

El ciudadano Orlando Amarís, habitante de la zona afectada, expresó su inconformidad y frustración por la falta de respuesta por parte de la empresa Movistar. “Desde ayer al mediodía se fue el servicio completo. Internet, televisión y teléfono. Hemos intentado comunicarnos con atención al cliente en Bogotá, pero es casi imposible. No hay una respuesta clara ni soluciones”, aseguró.

Según el denunciante, la infraestructura de la empresa en el sector funciona mediante cableado desde gabinetes estratégicamente ubicados, por lo que descarta fallas en antenas o repetidoras. La interrupción del servicio afecta a varios barrios contiguos, dejando incomunicados a numerosos usuarios durante varias horas y hasta días.

“No sabemos si están trabajando en la reparación. Lo que sí sabemos es que seguimos pagando un servicio bastante costoso que no estamos recibiendo, porque la factura tiene precios en paquetes ya establecidos y te cobran lo mismo, así el servicio deje der funcionar por horas o días y eso no es justo”, agregó.

La comunidad hace un llamado urgente a Movistar para que atienda esta situación y restablezca y mejore las condiciones generales del servicio lo más pronto posible, así como para que brinde una mejor atención al cliente frente a las fallas masivas y una mejor atención a sus clientes.